DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE


Derechos del Paciente


1. Recibir un trato amable, digno y considerado por parte del personal de la Institución sin Discriminación.

2. Recibir de forma clara y oportuna la información de condiciones administrativas, de consentimiento previo para ser procesado y requisitos para la realización de los exámenes.

3. Recibir una atención preferencial en caso de mujeres embarazadas, adulto mayor de 65 años, niños menores de 2 años y persona en condición con discapacidad

4. Aceptar o rechazar la realización de los exámenes o procedimientos definidos excepto cuando este en riesgo su salud o la de la comunidad.

5. Contar con medios o canales de comunicación que permitan manifestar sus necesidades, inquietudes y/o reclamaciones.

6. Recibir resultados confidenciales, confiables y oportunos. De acuerdo a nuestro portafolio de servicio.

7. Elegir libremente el médico o profesional de la salud con el que se sienta seguro para su atención y a solicitar una segunda opinión en caso de considerarlo necesario.

8. Ingresar acompañado por un acudiente a procedimientos en caso de pacientes menores de edad, persona en condición con discapacidad y adulto mayor de 65 años.

9. Definir voluntariamente si participa o no en investigaciones clínicas realizadas por personal científicamente calificado.


Deberes de los Pacientes y su Familia


1. Tratar con amabilidad y respeto al personal de salud y demás usuarios del servicio.

2. Presentar documento de identidad o identificar su condición de identificación en el caso de ser extranjero.

3. Cumplir a cabalidad las instrucciones de preparación y las recomendaciones previas a la realización de exámenes diagnósticos.

4. Suministrar la información clínica y administrativa veraz y completa requerida por el personal para su atención.

5. Respetar los horarios y requisitos establecidos para la atención médica, toma de exámenes y entrega de resultados.

6. Cuidar de los artículos personales y recursos físicos de la institución durante su permanencia en el servicio.

7. Cumplir las recomendaciones suministradas por los profesionales de la salud posterior a la prestación del servicio.

8. Abstenerse de fumar y/o consumir bebidas alcohólicas en las instalaciones.

9. Verificar que sus datos personales, exámenes solicitados, recipientes de recolección de muestra y resultados coincidan con el procedimiento realizado.

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